ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

DEFINITIES

• BESTELLING of RESERVERING of HUUR: Aankoop van de Diensten.
• DIENSTEN: Seizoensverhuur van accommodatie of een kale standplaats (“toerisme”).
• ACCOMMODATIE: Tent, caravan, recreatiemobilhome en lichte recreatiewoning, studio en vakantiehuis (gîte).
• GROEP: Als groep wordt beschouwd elke reservering van meer dan 4 standplaatsen (kale standplaatsen of verhuureenheden) door dezelfde natuurlijke persoon of door verschillende natuurlijke personen die elkaar kennen en samen reizen met hetzelfde doel op dezelfde verblijfsdata op een camping die onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden valt.
• MAXIMALE SLAAPCAPACITEIT: De maximale slaapcapaciteit komt overeen met het aantal personen dat in een accommodatie of op een campingstandplaats mag verblijven. Voor accommodaties wordt het maximum aangegeven bij online boeken of in een beschrijvende map bij boeking aan de receptie. Voor kale standplaatsen is het maximum altijd 6 personen (Let op: een baby telt als één persoon voor de maximale bezetting).

ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op iedere verhuur van accommodaties of een kale standplaats op de terreinen van campings die onder het merk “ROMANEE” worden geëxploiteerd door SAS GALACTUS INVEST – 91, Cours Lafayette – 69006 LYON, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van LYON onder Siren nr. 38335109500104 (de “Dienstverlener”), voor professionele of niet‑professionele klanten of consumenten (de “Klanten” of de “Klant”), via de website www.grouperomanee.com of de individuele websites van de campings, per telefoon, per post of e‑mail, of op elke plaats waar de Dienstverlener de Diensten commercialiseert. Zij zijn niet van toepassing op standplaatsverhuur bestemd voor de plaatsing van recreatiemobilhomes (mobil‑homes), waarvoor een afzonderlijk “recreatie”-contract geldt.

De belangrijkste kenmerken van de Diensten worden gepresenteerd op de website www.grouperomanee.com of op de individuele websites van de campings (hierna de “Website”), of op een schriftelijke drager – papier of elektronisch – in geval van boeken anders dan via een afstandsbestelling.

De Klant moet van deze informatie kennis nemen vóór elke bestelling. De keuze en aankoop van een Dienst is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden van de Dienstverlener, met name die welke gelden voor andere distributiekanalen van de Diensten.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander contractueel document. De versie die op de Klant van toepassing is, is die welke op de datum van de bestelling op de Website van kracht is of door de Dienstverlener is meegedeeld.

Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die in het IT‑systeem van de Dienstverlener zijn geregistreerd het bewijs van alle transacties die met de Klant zijn gesloten.

Volgens de Franse Wet bescherming persoonsgegevens en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft de Klant te allen tijde het recht op inzage, rectificatie en bezwaar – indien de verwerking niet onmisbaar is voor de uitvoering van de bestelling en het verblijf en de opvolging daarvan – met betrekking tot al zijn/haar persoonsgegevens, door te schrijven, per post en met overlegging van een identiteitsbewijs, aan: GALACTUS INVEST – 91 Cours Lafayette – 69006 LYON.

De Klant verklaart deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en te hebben aanvaard, hetzij door het vakje dat hiervoor is voorzien aan te vinken vóór de start van de online bestelprocedure, evenals de gebruiksvoorwaarden van de website www.grouperomanee.com of de individuele websites van de campings, hetzij – in het geval van een boeking anders dan via het internet – op elke andere passende wijze.

ARTIKEL 2 – BOEKINGEN

Op de Website, of op elk door de Dienstverlener toegezonden document, selecteert de Klant de Diensten die hij/zij wenst te bestellen en/of geeft deze aan, volgens de volgende stappen:

1. Beschikbaarheid;
2. Selectie van het verblijf;
3. Keuze van opties;
4. Bevestiging van de bestelling.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de Bestelling te controleren en de Dienstverlener onmiddellijk van elke fout op de hoogte te brengen. De Bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat aan de Klant de bevestiging van de aanvaarding door de Dienstverlener is verzonden, per e‑mail of per post, of na ondertekening van het contract bij boeking op de plaats waar de Dienstverlener de Diensten aanbiedt.

Elke Bestelling die op www.grouperomanee.com of op de individuele websites van de campings wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Dienstverlener.

Elke Bestelling is persoonlijk en kan in geen geval worden overgedragen.

De verkoopafdeling is bereikbaar op: +33 (0)5 79 87 02 59 – reservation@romanee.fr.

Aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en het sluiten van de huurovereenkomst veronderstellen dat de Klant handelingsbekwaam is of, in geval van onbekwaamheid, beschikt over de toestemming van een voogd of curator.

De op de Website aangeboden standplaatsen en accommodaties zijn uitsluitend bestemd voor particuliere klanten.

Voor elke GROEPS‑boekingsaanvraag moet u contact opnemen met de camping waar u wilt boeken, per telefoon, per e‑mail of via onze rubriek “Contact”. De gecontacteerde camping behoudt zich het recht voor de aanvraag te beoordelen alvorens deze te aanvaarden of te weigeren.

Er wordt eraan herinnerd dat iedere deelnemer aan het verblijf, ongeacht de leeftijd, als één deelnemer telt. Een baby (of een kind) is dus gelijk aan een deelnemer, net als een volwassene.

In het geval van de huur van een kale standplaats moet de Klant vóór de boeking de grootte van zijn/haar voertuig (caravan, camper, aanhanger) opgeven. Elke fout in de afmetingen kan ertoe leiden dat het verblijf op de standplaats niet mogelijk is, voor rekening van de Klant.

ARTIKEL 3 – TARIEVEN

De door de Dienstverlener aangeboden Diensten worden geleverd tegen de op het moment van bestellen geldende tarieven op de website www.grouperomanee.com of op de individuele websites van de campings, of op elk informatie‑medium van de Dienstverlener. De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, exclusief en inclusief btw.

De tarieven houden rekening met eventuele kortingen die door de Dienstverlener worden toegekend op de website www.grouperomanee.com of op de individuele websites van de campings, of op elk informatie‑ of communicatiemedium.

Deze tarieven zijn vast en niet‑herzienbaar gedurende hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de website www.grouperomanee.com of op de individuele websites van de campings, in de e‑mail of in het schriftelijke voorstel dat aan de Klant is toegezonden. Na afloop van deze geldigheidsperiode vervalt het aanbod en is de Dienstverlener niet langer aan de prijzen gebonden.

De Dienstverlener brengt geen behandelings‑ of administratiekosten in rekening.

Het door de Klant verschuldigde bedrag komt overeen met het totale aankoopbedrag, inclusief eventuele kosten.

Door de Dienstverlener wordt uiterlijk aan het einde van het verblijf een factuur opgesteld en aan de Klant verstrekt.

TOERISTENBELASTING: De toeristenbelasting, geïnd ten behoeve van de gemeente/gemeenschappelijke regeling, is niet in de tarieven inbegrepen. Het bedrag wordt per persoon per dag vastgesteld en varieert afhankelijk van de bestemming. De belasting is verschuldigd bij betaling van de Dienst en wordt afzonderlijk op de factuur vermeld.

ARTIKEL 4 – BETALINGSVOORWAARDEN

• AANBETALING

Vooraf betaalde bedragen zijn aanbetalingen. Zij vormen een voorschot op de totale prijs die door de Klant verschuldigd is.

Bij het plaatsen van de bestelling is een aanbetaling verschuldigd van 25% van de totale prijs van de bestelde Diensten. Deze moet bij ontvangst van de definitieve huurovereenkomst worden betaald en bij het te retourneren exemplaar worden gevoegd. De aanbetaling wordt in mindering gebracht op het totale bestelbedrag. Bij annulering van het verblijf wordt deze niet door de Dienstverlener terugbetaald.

Het resterende bedrag van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum volledig zijn betaald (bij gebreke waarvan de huur wordt geannuleerd).

• BETALINGEN

Door de Klant gedane betalingen worden pas als definitief beschouwd nadat de verschuldigde bedragen daadwerkelijk door de Dienstverlener zijn geïncasseerd.

In geval van te late betaling van de door de Klant verschuldigde bedragen na bovengenoemde termijn of na de op de aan hem/haar toegezonden factuur vermelde betaaldatum, zijn zonder formaliteit of voorafgaande aanmaning automatisch vertragingsvergoedingen verschuldigd, berekend tegen het wekelijkse tarief van 10% van de btw‑inclusieve prijs van de Diensten.

Late betaling leidt tot onmiddellijke opeisbaarheid van alle door de Klant verschuldigde bedragen, onverminderd andere maatregelen die de Dienstverlener in dit verband tegen de Klant kan nemen.

Betaling in 4 termijnen per bankkaart met onze partner Floa.

Onze financiële partner Floa biedt betalingsoplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 4 termijnen per bankkaart. Deze betalingsoplossingen zijn voorbehouden aan natuurlijke personen (meerderjarige particulieren) die in Frankrijk woonachtig zijn en houder zijn van een Visa‑ of MasterCard‑bankkaart met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de looptijd van de terugbetaling. Floa, RCS Bordeaux 434 130 423, maatschappelijke zetel: Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure te Bordeaux (33300), staat onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, en is ingeschreven bij ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr).

Floa behoudt zich het recht voor uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u beschikt over de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Voor meer informatie, klik hier.

Houd er rekening mee dat wanneer u verzoekt uw bestelling van goederen en/of diensten via deze betalingsoplossingen te betalen, uw persoonsgegevens aan Floa worden doorgegeven met het oog op de beoordeling van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietovereenkomst en, in voorkomend geval, de inning. Voor meer informatie, klik hier.

• NIET‑NAKOMING VAN BETALINGSVOORWAARDEN

Bij niet‑nakoming van de bovenstaande betalingsvoorwaarden behoudt de Dienstverlener zich bovendien het recht voor om de levering van de door de Klant bestelde Diensten op te schorten of te annuleren en/of de uitvoering van zijn verplichtingen op te schorten na een vergeefse ingebrekestelling.

ARTIKEL 5 – LEVERING VAN DE DIENSTEN

• BESCHIKBAARHEID EN GEBRUIK VAN DE DIENSTEN

Accommodaties en de bijbehorende standplaats kunnen op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur worden betrokken en moeten op de dag van vertrek vóór 10.00 uur worden verlaten.

Het resterende bedrag van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum volledig zijn betaald (bij gebreke waarvan de huur wordt geannuleerd).

Kale standplaatsen kunnen op de dag van aankomst vanaf 14.00 uur worden betrokken en moeten op de dag van vertrek uiterlijk om 12.00 uur (’s middags) worden verlaten. Het resterende bedrag van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen vóór de aankomstdatum volledig zijn betaald (bij gebreke waarvan de geplande huur voor campers, caravans of tenten wordt geannuleerd).

Accommodaties en standplaatsen zijn ontworpen voor een vooraf bepaald aantal personen en mogen in geen geval door meer personen worden bezet. Het is bovendien strikt verboden om enig andere accommodatie, van welke aard dan ook, toe te voegen op standplaatsen die reeds zijn uitgerust met door de Dienstverlener geplaatste accommodaties. Er is slechts één voertuig per standplaats toegestaan (let op: een aanhanger wordt als een voertuig beschouwd en het is verboden deze op de standplaats te parkeren naast een ander voertuig zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de campingdirectie).

Accommodaties en standplaatsen moeten in dezelfde staat van netheid worden teruggegeven als bij aankomst. Bij gebreke hiervan is de huurder een forfaitair bedrag van €150 (incl. btw) verschuldigd. Eventuele schade aan de accommodatie of toebehoren moet onmiddellijk op kosten van de huurder worden hersteld. De inventaris bij het einde van de huur moet strikt overeenkomen met die bij aanvang van de huur. Indien bij in‑ontvangst‑name geen inventaris is opgemaakt, moet de Klant binnen 24 uur na in‑ontvangst‑name elke schade, storing of elk op de inventarislijst vermeld ontbrekend item melden. Bij gebreke hiervan wordt geacht dat de Dienstverlener aan zijn verplichtingen heeft voldaan.

Het dragen van een polsbandje, afgegeven door de camping bij aanvang van het verblijf, is vereist om toegang te krijgen tot het zwembad en – meer in het algemeen – alle faciliteiten van de camping. Bij niet‑naleving kan de toegang rechtmatig worden geweigerd. Er wordt één polsbandje verstrekt per bij de boeking opgegeven bewoner. Het uitlenen van een polsbandje aan een derde is strikt verboden. Elk verloren polsbandje wordt aan de Klant in rekening gebracht voor een bedrag van €10 (incl. btw), hetzij aan het einde van het verblijf, hetzij bij afgifte van een nieuw polsbandje. Het polsbandje kan van het type “event” zijn, d.w.z. tijdens het verblijf alleen te verwijderen door het door te knippen; de Klant aanvaardt dit.

Het is verboden een elektrisch voertuig aan te sluiten op het elektriciteitsnet van het mobilhome of van de standplaats. In voorkomend geval is de campingdirectie (of één van haar werknemers/lasthebbers) bevoegd de stroomtoevoer naar de standplaats om veiligheidsredenen te onderbreken (om elk incident te vermijden, met name brandgevaar). In dergelijke omstandigheden kan de Klant geen enkele schadevergoeding of schadeloosstelling claimen voor de gevolgen van deze onderbreking (waaronder – zonder beperking – elektrische schade, verlies van gekoelde inhoud, enz.). Indien de camping beschikt over laadpunten die speciaal voor elektrische voertuigen zijn ontworpen, kan de Klant deze gebruiken tegen betaling van het geldende tarief. Indien de camping niet over dergelijke laadpunten beschikt, moet de Klant zijn/haar voertuig buiten de camping opladen.

• WAARBORGSOM

Voor huur van accommodaties is een waarborgsom van €200 vereist van de Klant op de dag van sleuteloverdracht; deze wordt op de dag van einde van de huur teruggegeven, na eventuele aftrek van herstelkosten. Deze borg vormt geen aansprakelijkheidslimiet.

ARTIKEL 6 – VERTRAGING, ONDERBREKING OF ANNULERING VAN HET VERBLIJF DOOR DE KLANT

Er wordt geen korting verleend in geval van vertraagde aankomst, vervroegd vertrek of wijziging van het aantal personen (hetzij voor het gehele, hetzij voor een deel van het geplande verblijf).

• WIJZIGINGEN

In geval van een wijziging van data of aantal personen zal de Dienstverlener zich inspannen om, voor zover mogelijk, verzoeken om datumwijziging te accepteren binnen de grenzen van de beschikbaarheid, onverminderd eventuele extra kosten; in alle gevallen betreft het slechts een inspanningsverplichting, aangezien de Dienstverlener de beschikbaarheid van een standplaats of accommodatie, of van een andere datum, niet kan garanderen; in dergelijke gevallen kan een toeslag worden gevraagd.

Elk verzoek om de duur van het verblijf te verkorten wordt door de Dienstverlener beschouwd als een gedeeltelijke annulering, waarvan de gevolgen worden beheerst door artikel 6.3.

• ONDERBREKING

Een vervroegd vertrek geeft geen recht op enige terugbetaling door de Dienstverlener.

• ANNULERING

Indien een annuleringsverzekering geldig is afgesloten en geldig wordt ingeroepen, dienen de annulering en terugbetaling te geschieden overeenkomstig de algemene voorwaarden van de verzekeraar.

Let op: annuleringsverzekering kan uitsluitend worden afgesloten op het moment van het eerste boekingsverzoek en de klant verbindt zich ertoe de aangeboden verzekeringsvoorwaarden bij de eerste boeking te lezen. De annuleringsverzekering is een verzekeringsproduct dat wordt aangeboden door een partner‑verzekeraar. Dit product wordt niet noodzakelijk voor alle campings van de Dienstverlener aangeboden.

Tenzij bijzondere voorwaarden gelden op het moment van boeken, en indien geen annuleringsverzekering geldig is afgesloten of geldig wordt ingeroepen, worden de verbrekingsvergoedingen als volgt berekend:

• Annulering tot en met de 31e dag vóór de geplande aankomstdatum: 25% van het totale bedrag van het verblijf wordt door de Dienstverlener ingehouden (overeenkomend met het bedrag van de aanbetaling);
• Annulering van de 30e tot en met de 16e dag vóór de geplande aankomstdatum: 50% van het totale bedrag van het verblijf wordt door de Dienstverlener ingehouden;
• Annulering vanaf de 15e dag tot en met de geplande aankomstdatum: 100% van het totale bedrag van het verblijf wordt door de Dienstverlener ingehouden.

Elke annulering moet, om geldig in aanmerking te worden genomen, schriftelijk worden meegedeeld aan de verantwoordelijke van de accommodatieplaats.

Het verzoek om terugbetaling wordt zo spoedig mogelijk behandeld.

• AANBIEDING “FLEXI‑ROMANEE”:

Indien het tarief “flexi‑romanée” wordt geselecteerd, worden de verbrekingsvergoedingen als volgt berekend:

Laagseizoen (01‑01‑2026 t/m 03‑07‑2026 (laatste nacht) en van 30‑08‑2026 (eerste nacht) t/m 31‑12‑2026): 100% van de door de Klant voor het betreffende verblijf betaalde bedragen wordt terugbetaald indien de annulering plaatsvindt tot 16.00 uur op de dag vóór de geplande aankomst.

Hoogseizoen (04‑07‑2026 (eerste nacht) t/m 29‑08‑2026 (laatste nacht)): 100% van de door de Klant voor het betreffende verblijf betaalde bedragen wordt terugbetaald indien de annulering 15 dagen vóór aanvang van het verblijf plaatsvindt.

Elke annulering moet, om geldig in aanmerking te worden genomen, schriftelijk worden meegedeeld aan de verantwoordelijke van de accommodatieplaats.

Het verzoek om terugbetaling wordt zo spoedig mogelijk behandeld.

• ANNULERING IN GEVAL VAN EEN PANDEMIE

Bij wijze van uitzondering op artikel 6.3 ANNULERING geldt: in geval van volledige of gedeeltelijke sluiting van de instelling tijdens de data van het geboekte verblijf (gelijkgesteld met een maatregel van volledige of gedeeltelijke sluiting voor het publiek, voor zover de Klant rechtstreeks door de toepassing van deze maatregel wordt getroffen) die door de overheid is beslist en niet aan de Dienstverlener is te wijten, worden de door de Klant vooruitbetaalde bedragen voor het verblijf dat niet kan plaatsvinden terugbetaald overeenkomstig de wettelijke of reglementaire bepalingen die op deze sluiting of de gevolgen ervan van toepassing zijn. De Dienstverlener is niet gehouden tot enige aanvullende schadevergoeding bovenop deze terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor de reservering van het verblijf.

Elke annulering van het verblijf die naar behoren wordt gerechtvaardigd door het feit dat de Klant is getroffen door COVID‑19 (infectie) of een andere infectie die als pandemisch wordt beschouwd, of is aangemerkt als contactgeval, en dat deze situatie zijn/haar deelname aan het verblijf op de geplande data in twijfel trekt, vindt plaats zonder verbrekingsvergoeding of terugbetaling door de Dienstverlener. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een annuleringsverzekering af te sluiten overeenkomstig artikel 6.3 ANNULERING.

Indien de Klant gedwongen is het gehele verblijf te annuleren wegens overheidsmaatregelen die het reizen van de deelnemers verhinderen (algemene of lokale lockdown, reisverbod, grenssluiting), terwijl de camping wel in staat is zijn verplichting na te komen en de Klanten te ontvangen, is de Dienstverlener niet verplicht tot een specifieke terugbetaling. Verwezen wordt naar artikel 6.3 ANNULERING.

Indien de Klant een specifieke verzekering heeft afgesloten die de in artikel 6.4.2 of artikel 6.4.3 genoemde risico’s dekt, moet de Klant alle formaliteiten bij de verzekeraar uitvoeren.

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

• AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING (PRIVAAT)

De Klant die verblijft op een standplaats of in een accommodatie moet verzekerd zijn voor burgerlijke aansprakelijkheid. Een verzekeringsbewijs kan vóór aanvang van de prestatie aan de Klant worden gevraagd.

Per boeking moet minstens één meerderjarige (18 jaar of ouder) in het contract zijn vermeld en gedurende het gehele verblijf aanwezig zijn. Een minderjarige mag niet alleen op een standplaats verblijven. Minderjarigen moeten beschikken over een ouderlijke toestemming om op de camping te verblijven.

• DIEREN

Huisdieren zijn toegestaan tot een maximum van twee per accommodatie, onder verantwoordelijkheid van hun eigenaars, met uitzondering van zogenoemde nieuwe huisdieren (NAC) en gevaarlijke dieren, in het bijzonder honden van categorie 1 en 2 (artikelen L.211‑11 en L.211‑12 van de Franse Landbouwcode). Zij moeten te allen tijde aangelijnd zijn binnen de camping en mogen in geen geval alleen in de accommodatie worden achtergelaten, ook niet tijdelijk. Uitwerpselen moeten door de eigenaars worden opgeraapt en in een vuilnisbak worden gedeponeerd. Huisdieren moeten gevaccineerd zijn en de eigenaar moet beschikken over een up‑to‑date vaccinatieboekje.

Zij worden geaccepteerd onder voorbehoud van de door de Dienstverlener beschikbare forfaits en zijn ter plaatse te betalen.

• HUISHOUDELIJK REGLEMENT

Het huishoudelijk reglement is uitgehangen bij de ingang van de instelling en bij de receptie. De Klant moet hiervan kennis nemen en dit naleven. Het is op verzoek verkrijgbaar.

Niet‑naleving van het huishoudelijk reglement kan leiden tot beëindiging van de accommodatieovereenkomst en tot onmiddellijke uitzetting van de klanten en/of alle bewoners van de accommodatie, zonder recht op terugbetaling van de betaalde bedragen.

ARTIKEL 8 – VERPLICHTINGEN VAN DE DIENSTVERLENER – GARANTIE

Overeenkomstig de wet en zonder extra kosten garandeert de Dienstverlener de Klant tegen elk gebrek aan overeenstemming of verborgen gebrek dat voortvloeit uit een fout in het ontwerp of de uitvoering van de bestelde Diensten.

Om zijn/haar rechten te doen gelden, moet de Klant de Dienstverlener per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging op de hoogte stellen van het bestaan van gebreken of non‑conformiteiten binnen maximaal 24 uur na de levering van de Diensten.

De Dienstverlener zal de als gebrekkig beschouwde diensten zo spoedig mogelijk en uiterlijk 2 dagen na vaststelling van het gebrek of de fout door de Dienstverlener terugbetalen of herstellen of laten herstellen (voor zover mogelijk). Terugbetalingen geschieden door creditering van de bankrekening van de Klant of per bankcheque aan de Klant.

De garantie van de Dienstverlener is beperkt tot terugbetaling van de door de Klant daadwerkelijk betaalde Diensten. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gehouden of in gebreke worden gesteld voor enige vertraging of niet‑nakoming als gevolg van overmacht zoals algemeen erkend door de Franse rechtspraak.

De via de Website van de Dienstverlener geleverde Diensten voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving.

ARTIKEL 9 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER

Natuurlijke gebeurtenissen (dennenappels, takken, rupsen, enz.). De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor materiële schade veroorzaakt door vallende lichte takken, dennenappels of dennensap, met name aan voertuigen van Klanten. Standplaatsen waar het parkeren van een voertuig nabij de accommodatie is toegestaan, zijn – ondanks professioneel en regelmatig snoeien – bijzonder blootgesteld aan dit type risico. De Klant verklaart zich bewust te zijn van dit risico en aanvaardt het derhalve en zal zich ertegen beschermen met alle middelen (met name beschermzeilen). Indien de Klant elk ongemak wil vermijden, dient hij/zij het voertuig te parkeren op de parkeerplaats bij de ingang van de instelling, indien aanwezig, of rechtstreeks op de hiervoor bestemde plaatsen op de openbare weg. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor lichamelijke ongemakken die door klanten worden ondervonden wegens pollen, rupsen en andere natuurlijke gebeurtenissen.

Zwembaden, vijvers, zwemmen. Overeenkomstig het advies van de Conseil d’État (Afdeling Binnenlandse Zaken) nr. 353 358 van 26 januari 1993 is toezicht op bassins niet verplicht; zwemmen geschiedt op eigen risico. Ouders moeten hun minderjarige kinderen verplicht toezicht houden. Elk ongeval of elke verdrinking in de bassins komt voor de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker en/of zijn/haar ouders. In geen geval kan de aansprakelijkheid van de Dienstverlener worden ingeroepen.

Vastgelopen voertuigen. Klanten moeten zich wapenen tegen het risico dat hun voertuig vastloopt door geschikte middelen mee te nemen waarmee zij hun voertuig onder alle omstandigheden kunnen loskrijgen.

Infrastructuren, speelterreinen en uitrustingen. Het gebruik van de infrastructuren, speelterreinen en diverse uitrustingen van de camping (bijv. glijbanen) gebeurt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruikers en/of hun wettelijke vertegenwoordigers (bijv. ouders).

Klimatologische of administratieve omstandigheden. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor de administratieve of materiële gevolgen in verband met gebeurtenissen zoals hittegolven, droogte, door de autoriteiten opgelegde waterbeperkingen, brand, stroomonderbrekingen en de daarmee samenhangende administratieve of regulatoire besluiten. De Dienstverlener zal alle noodzakelijke of aanbevolen beperkende maatregelen implementeren ter veiligheid van personen en ter instandhouding van de diensten.

Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld omvatten: gedeeltelijke of volledige beperking of onderbreking van het vullen van spa’s of bassins, tijdelijke drukverlaging in douches, afwisselende werking van waterinstallaties en tijdelijke opschorting van bepaalde diensten in geval van stroomonderbrekingen.

Deze maatregelen vormen geen uitputtende lijst. Zij kunnen in geen geval aanleiding geven tot een verzoek om terugbetaling, schadevergoeding of prijsverlaging, voor zover zij voortvloeien uit overmacht of regulatoire verplichtingen.

ARTIKEL 10 – HERROEPINGSRECHT

Activiteiten die verband houden met de organisatie en verkoop van verblijven of excursies op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode vallen niet onder de herroepingstermijn die van toepassing is op verkoop op afstand en buiten de verkoopruimte, overeenkomstig artikel L221‑28 van de Franse Consumentenwet.

ARTIKEL 11 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

De Dienstverlener, opsteller van deze voorwaarden, voert verwerkingen van persoonsgegevens uit met als rechtsgrondslag ofwel:

• Het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener wanneer hij de volgende doeleinden nastreeft: acquisitie; beheer van de relatie met zijn klanten en prospects; organisatie, registratie en uitnodiging voor evenementen van de Dienstverlener; behandeling, uitvoering, acquisitie, productie, beheer en opvolging van verzoeken en dossiers van klanten; opstellen van documenten namens zijn klanten.
• Naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen wanneer hij verwerkingen uitvoert voor de volgende doeleinden: voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme en bestrijding van corruptie; facturatie; boekhouding.

De Dienstverlener bewaart gegevens slechts zolang als nodig is voor de bewerkingen waarvoor zij zijn verzameld en in overeenstemming met de geldende regelgeving.

In dit verband worden klantgegevens bewaard voor de duur van de contractuele relatie plus 3 jaar voor marketing‑ en acquisitiedoeleinden, onverminderd wettelijke bewaarplichten of verjaringstermijnen.

Voor de voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme worden gegevens 5 jaar na het einde van de relatie met de Dienstverlener bewaard. Voor boekhoudkundige doeleinden worden zij 10 jaar bewaard vanaf het einde van het boekjaar.

Gegevens van prospects worden 3 jaar bewaard indien geen deelname of inschrijving aan evenementen van de Dienstverlener heeft plaatsgevonden.

De verwerkte gegevens zijn bestemd voor het bevoegd personeel van de Dienstverlener.

Krachtens de Franse Wet bescherming persoonsgegevens en de AVG hebben natuurlijke personen het recht op inzage, rectificatie, raadpleging, beperking, overdraagbaarheid en verwijdering.

Betrokkenen hebben ook het recht om te allen tijde, om redenen die verband houden met hun bijzondere situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens waarvan de rechtsgrondslag het gerechtvaardigd belang van de Dienstverlener is, alsook het recht om bezwaar te maken tegen commerciële acquisitie.

Zij hebben ook het recht om algemene en specifieke richtlijnen vast te stellen waarin staat hoe zij wensen dat bovengenoemde rechten na hun overlijden worden uitgeoefend,

— per e‑mail naar: dpo@grouperomanee.com

— of per post naar: GALACTUS INVEST – 91 Cours Lafayette – 69006 LYON

Betrokkenen hebben het recht een klacht in te dienen bij de CNIL (Franse gegevensbeschermingsautoriteit).

ARTIKEL 12 – INTELLECTUELE EIGENDOM

De inhoud van de website www.grouperomanee.com of de individuele websites van de campings is eigendom van de Dienstverlener en zijn partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetten inzake intellectuele eigendom.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, verspreiding of gebruik van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk vormen.

Bovendien blijft de Dienstverlener eigenaar van alle intellectuele‑eigendomsrechten op de foto’s, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes, enz., die (zelfs op verzoek van de Klant) zijn vervaardigd met het oog op de levering van de Diensten aan de Klant. Het is de Klant derhalve verboden de genoemde studies, tekeningen, modellen en prototypes, enz. te reproduceren of te exploiteren zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van de Dienstverlener, die onderworpen kan zijn aan een financiële tegenprestatie.

Hetzelfde geldt voor namen, logo’s of, meer in het algemeen, elke grafische weergave of tekst die toebehoort aan de Dienstverlener of door hem wordt gebruikt en verspreid.

ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT – TAAL

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien zij in één of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst doorslaggevend.

ARTIKEL 14 – GESCHILLEN

Alle geschillen waartoe de koop‑ en verkooptransacties die in toepassing van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn gesloten aanleiding kunnen geven – zowel wat betreft hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en nasleep – en die niet tussen de Dienstverlener en de Klant konden worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens het gewone recht.

De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat hij/zij in voorkomend geval, bij een geschil, een beroep kan doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of op elke andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting.

Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Consumentenwet betreffende “de bemiddelingsprocedure voor consumentengeschillen” heeft de klant het recht om kosteloos gebruik te maken van de door de Dienstverlener aangeboden bemiddelingsdienst voor consumentengeschillen:

De aldus voorgestelde mediator voor het “consumentenrecht” is CM2C (onder voorbehoud van validatie door de CECMC).

Dit bemiddelingsstelsel is elektronisch te bereiken: https://cm2c.net of per post: CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 PARIS.

ARTIKEL 15 – PRECONTRACTUELE INFORMATIE – AANVAARDING DOOR DE KLANT

De Klant erkent dat hij/zij, vóór het plaatsen van zijn/haar Bestelling, op duidelijke en begrijpelijke wijze deze Algemene Verkoopvoorwaarden en alle informatie en bijzonderheden bedoeld in de artikelen L 111‑1 tot en met L111‑7 van de Franse Consumentenwet heeft ontvangen, naast de informatie vereist krachtens het Besluit van 22 oktober 2008 betreffende de voorafgaande informatie van de consument over de kenmerken van huuraccommodaties in openluchthotels, en in het bijzonder:

• de essentiële kenmerken van de Diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betrokken Diensten;
• de prijs van de Diensten en eventuele bijkomende kosten;
• informatie betreffende de identiteit van de Dienstverlener, diens post‑, telefoon‑ en elektronische contactgegevens en activiteiten, voor zover deze niet reeds uit de context blijken;
• informatie betreffende wettelijke en contractuele garanties en de wijze van uitvoering daarvan; de functionaliteiten van digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan;
• de mogelijkheid om bij een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling;
• informatie betreffende de modaliteiten van opzegging en andere belangrijke contractuele voorwaarden.

Het feit dat een natuurlijke (of rechtspersoon) een bestelling plaatst op de website www.grouperomanee.com of op de individuele websites van de campings, houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming met en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in, hetgeen door de Klant uitdrukkelijk wordt erkend, die met name afstand doet van het recht zich te beroepen op enig tegenstrijdig document dat tegenover de Dienstverlener niet afdwingbaar zou zijn.

 

Toepasselijke versie per 09/09/2025.